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  1. 자주하는질문(FAQ)
 
 

회원관련 FAQ

Q1. 회원가입 안내입니다.
A1. 회원가입은 화면 우측상단의 회원가입 또는 회원접속화면의 회원가입 버튼을 통해 회원가입 창을 여신 후,
     이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입하으로써 회원에 가입이 되며,
     가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
     주문하실때에 입력하여야 하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다.
     또한 공동구매, 경매행사 등에 참여가 가능하여 지며
     회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.
     그리고 우수고객님에게는 VIP회원 등급을 부여 하게되며, VIP회원이 되시면 더 많은 적립금과
     기타 부수적인 해택들을 누리실 수 있습니다.
Q2. 회원 개인정보는 어떤 목적으로 이용되나요?
A2. 회원 정보는 타사나 다른 목적으로는 이용되지 않습니다.
     단지 회원 관리를 위하여 수집되는 정보로 회원 가입을 하시면 적립금과
     회원 등급별 추가 해택을 받으실 수가 있습니다.
     이불도둑은 회원 등록을 하지 않으셔도 비회원으로도 구매가 가능 합니다.

주문관련 FAQ

Q1. 주소를 잘못 입력 했어요...
A1. 주소를 잘못 입력 하신 경우에는 고객센터로 바로 연락을 주시거나
     QnA 게시판에 글을 남겨 주시면 변경이 가능 합니다.
     좀더 빠른 연결을 원하시면 070-7721-1799로 바로 전화주시면 변경이 가능 합니다.
     하지만 이미 배송회사에서 배송이 된 주문건에 대하여는 주소 변경이 불가능 합니다.
Q2. 회원가입을 하지 않고도 주문이 가능 하나요?
A2. 네 이불도둑에서 구매 하실때에는 비회원으로도 구매가 가능 합니다.
     바로그매 버튼을 누르시면 비횐원일 경우 비회원구매 버튼이 보이게 됩니다.
     단 비회원 구매를 하실 경우 꼭 주문번호를 기억 하고 계셔야 주문에 대한 상태를 확인 하실 수가 있습니다.

결제관련 FAQ

Q1. 쿠폰 사용 후에 취소 하였는데 쿠폰 재발급이 되나요?
A1. 한번 사용 하신 쿠폰은 주문 상품을 취소 하시더라도 재사용 할 수 있도록 되지 않습니다.
     쿠폰은 사용 후 자동 소멸 되는 서비스 입니다.
Q2. 현금영수증 신청 및 거래명세서 출력기능은?
A2. 현금영수증은 상품을 현금으로 결재 하신 후 주문내역 조회 화면의 주문 내역 하단에 현금영수증 신청 버튼을 누르시면
     신청 창이 열립니다.
     이 신청창에 개인/사업자를 선택 하신 후 핸드폰번호를 입력 하시고 현금영수증 신청 버튼을 누르시면 신청됩니다.

자세한 내용 확인
Q3. 현금 구매를 할때 에스크로 적용이 되나요?
A3. 네. 이불도둑에서 물건을 현금으로 구매 하실때 안전거래를 위하여 이니시스 에스크로를 적용하여
     구매를 하실 수가 있습니다.
     주문 결제를 하실때 에스크로 적용을 선택 하시면 가능 합니다.

배송관련 FAQ

Q1. 배송안내 입니다.
A1. 배송방법 : 택배 ( 가까운 인근 일 경우 고객님이 원하시면 직접 배달도 가능 합니다. )
     배송지역 : 전국지역
     배송비용 : 50,000원 미만 구매시 배송비 2,500원을 고객님이 부담하셔야 됩니다.
          50,000원 이상 구매시에는 배송비는 이불도둑에서 부담 합니다.
          제주 전지역은 추가배송비 3,000원이 추가됩니다.
          일부 상품은 공급사 사정에 따라 배송비가 3,000원으로 책정되어 있으며, 캐리어의 경우 수량별 배송비가 책정될수도 있습니다.
     배송기간 : 3일 ~ 7일 (택배사의 사정에따라 지연이 될 수도 있습니다.)
     배송안내 : 산간벽지 또는 도서 지역은 별도의 추가금액을 지불 하셔야 하는 경우도 있습니다.
          주문하신 상품은 입금이 확인 된 이후에 배송 됩니다.
          또한 상품 종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연 될 수도 있습니다.
Q2. 기본 배송일은 어떻게 되나요?
A2. 기본 배송일은 3일 입니다.
     배송 지역이 일반지역이거나 특별한 사정이 발생하지 않으면 3일 이내에 배송이 가능하며
     공휴일은 배송일자에 포함되지 않습니다.
     그리고 택배사의 사정에 따라 일정이 다소 지연 될 수도 있습니다.
Q3. 오늘 출고 되나요?
A3. 당일 출고는 주문이 당일 12:00시 이전의 경우 당일 출고를 기준으로 하고 있습니다.
     매일 출고 시간은 16:00시 이루어 지며
     출고시간 이전 주문 등록 하신 후 고객센터로 연락 주시면 주문하신 상품의 재고확인 후 당일 출고가 가능 합니다.
     또한 공급사의 사정에 따라 당일 출고가 불가능 할 수도 있습니다.
     생활용품/인테리어 소품 중 일부상품은 공급사의 사정으로 인하여 AM10:00 에 당일출고 마감이 되오니 양해부탁 드립니다.

적립금관련 FAQ

Q1. 적립금 안내 입니다.
A1. 이용기간 : 주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로부터 20일이 지나야 실제 사용가능한 적립금으로 변환 됩니다.
          20일 동안은 미가용 적립금으로 분류됩니다.
          미가용 적립금은 상품의 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
          사용가능한 적립금(총 적립금 - 사용된 적립금 - 미가용 적립금)은 상품 구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.
     이용조건 : 적립금 사용시 최소구매가능 적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 5,000원 입니다.
          적립금 사용시 최대구매가능 적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 10,000원 입니다.
     소멸조건 : 주문취소/환불 시에는 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소 됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸
           됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가 적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 자동 소멸 됩니다.
Q2. 적립금은 어디서 볼 수 있나요?
A2. 보유하고 계신 적립금은 회원 가입을 하신 분에 한하여 적립금이 누적 됩니다.
     로그인을 하신 후 회면 우측 상단의 마이쇼핑 메뉴를 클릭 하시면 적립금 조회를 하실 수 있습니다.

교환반품관련 FAQ

Q1. 교환 및 반품이 가능 한 경우
A1. 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내. 단, 상품의 가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능 합니다.
     공급받으신 상품의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 또는 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월이내,
     그 사실을 알게된 날로부터 30일 이내에 가능 합니다.
     환불시 반드시 확인여부를 확인한 후 3일 영업일 이내에 결제금액을 환불하여 드립니다.
     신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제대금이 청구되지 않도록 합니다.
     (단, 신용카드 결제일자에 맞춰 대금이 청구 될 수도 있습니다. 이러한 경우 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 자동 환급처리 됩니다.)

     좀더 자세한 내용은 상품 상세페이지의 구매시 꼭 알아두세요 를 확인하여 주세요.
Q2. 교환 반품이 불가능 한 경우
A2. 고객님의 책임있는 사유로 상품들이 훼손 또는 멸실된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장등을 훼손하는 경우는 제외
     고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
     시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
     복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우 (자세한 내용은 고객센터, E-mail상담을 이용하여 주시면 최선을 다하겠습니다.)
     고객님의 마음이 바뀌에 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용(택배비)은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
     (색상교환, 사이즈 교환 등이 포함됨)

     좀더 자세한 내용은 상품 상세페이지의 구매시 꼭 알아두세요 를 확인하여 주세요.